MedVox.ai

MedVox.ai

MedVox.ai – это интеллектуальная платформа автоматической обработки входящих и исходящих звонков для медицинских организаций.

Позволяет автоматизировать следующие задачи операторов:

1) Запись на прием. Система позволяет в режиме естественного диалога идентифицировать пациента, выяснять необходимые параметры записи и осуществлять запись пациента в МИС.

2) Подтверждение приема. Сервис в автоматическом режиме дозванивается до пациента, верифицирует его и просит подтвердить готовность прийти на предстоящий прием. В случае отказа Система отменят запись.

3) Отмена приема по инициативе клиники. В случае болезни или командировки конкретного врача сервис обзванивает пациентов, записанных к нему, и уведомляет их о вынужденной отмене приема или замене врача.

4) Приглашение на диспансеризацию. Решение позволяет обзванивать пациентов, по спискам, фильтруемым по возрасту, полу и т.д., и сообщать им о возможности пройти диспансеризацию, вакцинацию или другие процедуры.

5) Анкетирование. Сервис позволяет производить выборочный обзвон пациентов с целью анкетирования.Такой обзвон помогает оценить удовлетворенность пациентов качеством медицинского обслуживания, а также получить ответы на другие интересующие медицинскую организацию вопросы.

6) Вызов врача на дом. Система в автоматическом режиме оформляет вызов врача на дом по зарегистрированному в БД адресу, производя первичный опрос и сохраняя все необходимые данные.

7) Напоминание о госпитализации. Система в режиме исходящих звонков напоминает пациентам о плановой госпитализации, назначенных обследованиях или процедурах и запрашивает подтверждение. При согласии пациента система озвучивает список необходимых документов, порядок, время госпитализации или другую информацию. В случае отказа система может отменить или перенести госпитализацию.

 8) Сбор показаний жизнедеятельности. Сервис позволяет производить обзвон отдельных групп пациентов, от которых требуется регулярно передавать показания жизнедеятельности с устройств или отчитываться о приеме лекарств.

9) Мониторинг уязвимых групп граждан. Система на регулярной основе обзванивает отдельные «уязвимые» группы граждан, в том числе хронических больных, пожилых пациентов, больных в послеоперационный период и т.д., с целью контроля их жизненных показателей.

10) Информирование о готовности результатов анализов. Сервис позволяет по мере готовности результатов анализов и обследований пациента осуществлять автоматический звонок с уведомлением. Система верифицирует пациента о готовности и информирует о способах получения результатов.

11) Сопровождение беременных. Сервис обеспечивает своевременное напоминание беременных пациенток о предстоящих приемах, скринингах, анализах и других видах осмотров, а также предоставляет возможность записи к специалистам.

12) Сопровождение детских программ. Система в соответствии с календарем приема врачей, прививок и пр. в режиме исходящих звонков предупредит родителей о сроках очередного приема, исследований и т.д.

13) Рекламные кампании. Сервис позволяет осуществлять обзвон пациентов в рамках рекламных кампаний. Система информирует пациентов о действующих акциях, специальных предложениях и новостях медицинского учреждения и выясняет их заинтересованность.

Инструкция по установке
Инструкция эксплуатации

Разработчиком и правообладателем программы является ООО «Голосовая Платформа»